私たちの歩み
prime feinは2018年、横浜みなとみらいに設立されました。創業者である代表取締役の田中浩二は、長年にわたり大手運輸会社で役員送迎を担当し、企業の移動ニーズに深く向き合ってきました。その経験から、単なる移動手段ではなく、お客様のビジネスと生活を豊かにする車両サービスの必要性を強く感じていました。
創業当初は、わずか3名のドライバーと5台の車両からスタートしました。しかし、一人ひとりのお客様に対する丁寧な対応と、細やかな配慮を重ねることで、次第に信頼を築いていきました。横浜エリアの企業様から「安心して任せられる」という評価をいただき、口コミで広がっていったのです。
2020年には法人向けサービスを本格的に展開し、複数の企業様との長期契約を実現。2022年には週末レンタルプランを開始し、ビジネスだけでなく、お客様の休日もサポートするサービスへと進化しました。現在では15名の経験豊富なドライバーと、20台以上の多様な車両を保有し、横浜・神奈川エリアを中心に、年間1,500件以上のサービスを提供しています。
私たちの使命は、お客様の時間を価値あるものにすることです。移動中も仕事に集中できる環境、家族との週末を心から楽しめる車両、そして企業の移動コストを最適化する管理システム。これらを通じて、お客様の人生とビジネスに貢献し続けることが、prime feinの存在意義だと考えています。
私たちの理念
信頼
お客様の期待を超える対応で、長期的な信頼関係を構築します。
品質
すべてのサービスにおいて、妥協のない品質を追求します。
成長
お客様と共に成長し、継続的な改善を実現します。
品質基準と安全管理
ドライバーの選考と教育
すべてのドライバーは厳格な選考プロセスを経て採用されます。運転技術の審査はもちろん、接客マナー、コミュニケーション能力、問題解決力まで、多角的に評価します。採用後は2週間の集中研修を実施し、安全運転技術、横浜エリアの道路知識、ビジネスマナー、守秘義務の重要性について徹底的に教育します。
さらに、年4回の定期研修を実施し、最新の交通法規、安全運転技術、顧客対応スキルの向上に努めています。ドライバーの運転記録は常にモニタリングし、継続的な改善を図っています。
車両の管理とメンテナンス
すべての車両は定期的な点検とメンテナンスを受けています。法定点検はもちろん、独自の安全基準に基づいた月次点検を実施し、ブレーキ、タイヤ、エンジン、電装系統など、あらゆる部分を細かくチェックします。
車内の清掃は毎日実施し、特に役員送迎に使用する車両は、内装の状態、香り、温度設定まで、細心の注意を払っています。また、最新の安全装備を搭載した車両を積極的に導入し、お客様の安全を第一に考えています。
セキュリティとプライバシー
お客様の情報保護は、私たちの最優先事項です。すべてのドライバーは入社時に厳格な守秘義務契約に署名し、お客様の業務内容、行き先、会話の内容などを一切外部に漏らさないことを誓約しています。
また、車両にはGPS追跡システムを搭載し、リアルタイムで位置情報を把握できる体制を整えています。これにより、お客様への迅速な対応と、万が一の際の安全確保を実現しています。個人情報の取り扱いについては、プライバシーマークを取得し、適切な管理体制を構築しています。
保険と補償体制
すべての車両に対人・対物無制限の自動車保険を付保しています。さらに、車両保険、搭乗者傷害保険も完備し、万が一の事故に備えています。法人のお客様には、業務中の事故に対する特別な補償プランもご用意しています。
事故が発生した場合は、専任の担当者が迅速に対応し、保険会社との折衝、代替車両の手配、お客様へのご報告まで、すべてを責任を持って行います。
専門性とサービスの特徴
prime feinの強みは、単なる運転サービスを超えた、総合的な移動支援にあります。役員送迎では、お客様の業務スケジュールを深く理解し、最適なルート選択、待機時間の調整、急な予定変更への対応など、秘書的な役割も果たします。ドライバーは横浜・神奈川エリアの道路事情に精通しており、時間帯による渋滞パターン、抜け道、駐車場の状況まで把握しています。
法人向けサービスでは、車両管理の効率化を実現します。利用状況の詳細な分析レポートを提供し、移動コストの最適化を支援します。複数の拠点を持つ企業様には、拠点間の移動パターンを分析し、効率的な車両配置を提案します。また、経費システムとの連携により、経理処理の負担を軽減します。
週末レンタルサービスでは、家族での利用を想定した細やかな配慮があります。チャイルドシートの設置、ペット同伴時の車内保護、アウトドア用品の積載など、お客様のニーズに応じて柔軟に対応します。出発前には車両の使い方を丁寧に説明し、旅行中のトラブルにも24時間体制でサポートします。
さらに、環境への配慮も重視しています。ハイブリッド車や電気自動車の導入を進め、CO2排出量の削減に努めています。エコドライブの実践により、燃費効率を向上させ、環境負荷の低減とコスト削減の両立を実現しています。
お客様との長期的な関係構築を大切にし、定期的なフィードバックを収集しています。サービスの改善点、新しいニーズ、業界動向など、お客様の声を積極的に取り入れ、常に進化するサービスを提供し続けています。